Términos y Condiciones de Venta
1. Disposiciones Generales
Los siguientes términos y condiciones de venta son de aplicación a la oferta y venta de productos a través del sitio web tuarboltuvida.com en adelante Tu Árbol Tu Vida, independientemente del origen de la compra.
Para poder comprar productos en el Sitio Web los clientes deben: (a) tener al menos 18 años o, si son menores de edad, estar debidamente autorizados por su tutor legal, (b) ser consumidores, entendiendo como tales personas físicas que actúan con fines ajenos a su industria, oficio, negocio y profesión (c) registrarse en el Sitio Web; y (d) tener una tarjeta de crédito en vigor.
Este contrato se va a formalizar en español y estará regulado por la legislación española según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI”).
Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Tu Árbol Tu Vida. El hecho que Tu Árbol Tu Vida no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Todo pedido hecho a Tu Árbol Tu Vida implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de Tu Árbol Tu Vida vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
2. Identificación del Vendedor
El vendedor es Cristina Navarro Ortega, con domicilio en C/ Félix Rodríguez de la Fuente Nª 5, 14800 Priego de Córdoba (Córdoba) y CIF 50600134L.
3. Propiedad intelectual e industrial
Tu Árbol Tu Vida por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo y no exhaustivo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.
Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Tu Árbol Tu Vida.
En caso de que el Usuario o tercero considere que cualquiera de los Contenidos del Sitio Web suponga una violación de los derechos de los derechos de protección de la propiedad intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a Tu Árbol Tu Vida a través de los datos de contacto del apartado de INFORMACIÓN GENERAL del Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso.
4. Disponibilidad de los productos
Los productos que Tu Árbol Tu Vida pone a la venta son aquéllos enumerados en el sitio web, en la fecha que el usuario del sitio web lo consulta, dentro del límite de existencias disponibles y sujeto a las condiciones descritas en las presentes.
Tu Árbol Tu Vida realiza productos originales y completamente distintos, a pesar de que su aspecto en temática y color pueda parecerse. Tu Árbol Tu Vida no garantiza que un producto disponible en tienda sea una representación exacta de los productos entregados, en ocasiones se pueden producir variaciones, debido en gran parte a la personalización de los mismos. Por lo tanto, Tu Árbol Tu Vida no puede hacerse responsable de los errores o inexactitudes en las fotografías o los gráficos que muestran los productos que se presentan en www.tuarboltuvida.com.
TU ÁRBOL TU VIDA hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.
En caso de no disponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de tal situación y podrá realizar la anulación de éste.
En caso de producirse más demanda de pedidos de los que Tu Árbol Tu Vida pudiera gestionar, se avisará al cliente informando de esta situación para que pueda solicitar si asi lo desea la anulación del pedido y la devolución del importe pagado.
A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula “Condiciones de Entrega”.
Si se detecta que un producto no está disponible después del registro de un pedido y la realización del pago, Tu Árbol Tu Vida tomará las medidas necesarias para deducir el precio de los productos no disponibles de la cantidad cargada a la cuenta bancaria del comprador.
5. Precios y gastos de envío
Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.tuarboltuvida.com.
Los precios publicados en Tu Árbol Tu Vida son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico.
Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de TU ÁRBOL TU VIDA.
Al presionar el botón “Enviar formulario” durante el proceso de pedido, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
La información contractual se presenta en lengua española o inglés y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.
En los precios de nuestros productos no incluyen los gastos de transporte.
TU ÁRBOL TU VIDA se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto. De existir un error tipográfico en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a desistir de su compra sin ningún coste por su parte.
Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.
TU ÁRBOL TU VIDA se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.
El precio facturado al comprador es el precio indicado en la confirmación del pedido enviado a través de correo electrónico por Tu Árbol Tu Vida.
Precios y tipos de envíos* :
– Provincial: (sólo Córdoba y pueblos) 5,93 €
– Regional: 6´75 €
– Peninsular: 7,02 €
* Sólo pedidos nacionales. Consultar tarifas para Ceuta, Melilla, Canarias, Baleares e Internacionales.
6. Formas de pago
Los pagos de los pedidos se harán por adelantado mediante transferencia bancaria, ingreso en cuenta o paypal.
Tu Árbol Tu Vida se reserva el derecho de rechazar todos los pedidos o entregas en los siguientes casos:
– si se excede el número de demanda de productos que se puedan gestionar.
– si se ha producido un conflicto existente con el comprador; en caso de falta total o parcial de un pago de un pedido anterior por parte del comprador
– en caso de que no se realice el pago total o parcialmente.
Paypal
Esta modalidad no tiene ningún coste para el cliente. Adicionalmente podrán gestionarse las devoluciones mediante transferencia bancaria en la cuenta del cliente.
Transferencia bancaria o ingreso en cuenta
Tu árbol tu vida permite los pagos a través de transferencia bancaria. Los datos de la cuenta serán facilitados una vez se haya realizado el pedido. El pedido no será enviado hasta haber recibido la comprobación bancaria el pago.
7. Seguridad
TU ÁRBOL TU VIDA garantiza la seguridad de los datos introducidos y la privacidad de los datos registrados por el usuario. Además se compromete a no revelar total o parcialmente dicha información con terceros.
8. Confirmación de pedidos
Se aconseja también al comprador guardar una copia (electrónica o impresa) de la información relativa al pedido.
Cuando se prepara y se envía el pedido, también se envía al comprador un correo electrónico de confirmación del envío.
En caso de conflicto entre Tu Árbol Tu Vida y el comprador en relación a una transacción realizada en el sitio web, los datos registrados por Tu Árbol Tu Vida serán considerados prueba irrefutable del contenido de la transacción.
9. Consultas sobre Pedidos
Para obtener información sobre un envío, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico: info@tuarboltuvida.com.
Ocasionalmente, nuestro sistema cancela los pedidos o partes de un pedido por diversos motivos. Algunos de estos motivos son:
– Artículos no disponibles
– Imposibilidad de procesar información de pago
– Imposibilidad de efectuar entrega en la dirección facilitada
– Formulación de un pedido por duplicado
– Cancelación a solicitud de un cliente
Si se cancela un pedido, el cliente recibirá un correo electrónico en el que se explicarán los motivos de la cancelación. No se cobrarán al cliente los pedidos cancelados. Si el cliente estuviera interesado en formular un nuevo pedido o si tuviera alguna duda sobre un pedido cancelado, podrá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: info@tuarboltuvida.com.
10. Plazos de entrega
El proveedor enviará los productos a la empresa de transportes, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca.
Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.
TU ÁRBOL TU VIDA pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas de días hábiles.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a TU ÁRBOL TU VIDA por correo electrónico a la dirección info@tuarboltuvida.com.
11. Condiciones de Entrega
Los pedidos se tramitan y entregan exclusivamente en días hábiles (lunes a viernes, sin incluir festivos). Los pedidos efectuados en sábado y domingo se tramitarán el siguiente día hábil.
No podemos tramitar pedidos con dirección de entrega en un apartado de correos.
Los gastos de envío serán por cuenta del cliente y se indican aparte en el formulario de pedido y en el albarán de entrega.
De acuerdo con el Artículo 103 de la Ley del Consumidor, los productos se entregarán dentro de los 30 (treinta) días siguientes al de realización del pedido por el cliente, a menos que:
- dentro del mismo plazo notificamos al cliente, incluso por correo electrónico, en idéntico período, que los productos pedidos no están disponibles, incluso que no están disponibles temporalmente.
- El cliente indique una fecha de envío posterior a la de la realización del pedido, en cuyo caso se tomará dicha fecha como inicio del plazo para la entrega.
12. Condiciones para la devolución
Conforme a las disposiciones de la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada o productos hechos a medida o por encargo. Sin embargo, haremos un esfuerzo en satisfacer las necesidades del cliente, por lo que estudiaremos cada pedido para darle una solución adecuada.
Todos los demás productos podrán ser devueltos durante los catorce días naturales contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. TU ÁRBOL TU VIDA contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por TU ÁRBOL TU VIDA.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por TU ÁRBOL TU VIDA en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán almacenados para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
A través de TU ÁRBOL TU VIDA se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los productos devueltos, TU ÁRBOL TU VIDA verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío, independientemente del importe del producto devuelto.
13. Garantías de los productos
Las garantías y servicios post-venta se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
14. Limitación de responsabilidades
TU ÁRBOL TU VIDA no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a TU ÁRBOL TU VIDA para obtener una solución amistosa.
Los Tribunales de Córdoba son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Córdoba, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.
15. Política de privacidad de datos
Desde aquí puede consultar nuestra Política de Privacidad.
16. Modificación de las condiciones generales de venta
TU ÁRBOL TU VIDA se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página TU ÁRBOL TU VIDA.
Los miembros de la “Comunidad Privada de TU ÁRBOL TU VIDA” que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios TU ÁRBOL TU VIDA. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.
17. Ley aplicable
Los presentes Términos y Condiciones están regulados por la legislación española y deben interpretarse con arreglo a las leyes españolas.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados o Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto serán los Juzgados y Tribunales de Córdoba, con expresa renuncia de las partes a cualesquiera otros fueros que pudieran corresponderles.
18. Contacto
Para cualquier información y soporte en relación con los productos y modalidades de compra a través del Sitio Web, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@tuarboltuvida.com.